wie halte ich erfolgreich meine kunden?

Den Überblick über die eigenen Projekte nicht zu verlieren – das ist der Kern von Nordantech Falcon. Das umfassende Tool zum Management des eigenen Projektportfolios hilft dabei, dass alle Projekte im Unternehmen zu den Unternehmenszielen beitragen. Wir sprechen mit dem Gründer und Geschäftsführer Dr. Jonas Steeger.
Durch seine eigene Unternehmensgeschichte ist er auch ein Experte darin, Kunden zu gewinnen. Wir sprechen mit ihm über das Thema Churn Rate minimieren – also darüber, wie Unternehmen verhindern können, dass sie Kunden verlieren bzw. wie sie Kunden langfristig halten können.
Im Gespräch mit Martin Möllmann, Senior Investment Manager beim HTGF in Berlin, gibt Jonas Steeger wertvolle Tipps, wie junge und etablierte Unternehmen Strategien entwickeln können, um Kunden erfolgreich zu binden. Außerdem sprechen sie über die wichtige Rolle von Customer Success Managern. Warum diese Rolle viel mehr ist als nur Kundenbetreuung, sondern dem Kunden aktiv helfen kann, noch besser und effektiver zu agieren. Ein Gespräch über die Praxis erfolgreicher Kundenbindung.

Mehr über Jonas Steeger und sein Unternehmen erfahren? Dann folgt ihm auf LinkedIn. Wir freuen uns auch über Feedback! Schreibt an communiactions@htgf.de.

dm, globus und payback: 3 beispiele wie du eine erfolgreiche

Shownotes

EXPERTENGESPRÄCH | In der neuesten Folge von digital kompakt entdecken wir die Welt der HandelsApps! Taucht mit Joel Kaczmarek und den Gästen Mario Bertsch, Sigrun Löffelholz und Florian Wolfframm in die dynamische Entwicklung von Kundenbindungsstrategien und digitalen Services ein. Erfahrt, wie DM und Globus mit Hilfe von Apps das Einkaufserlebnis revolutionieren. Nicht verpassen!

Du erfährst…

…wie Handelsapps Datensicherheit gewährleisten

…wie wichtig eine permanente Weiterentwicklung von Handelsapps ist

…wie DM zu mehr Kundenbindung beiträgt

…warum es sinnvoll ist, Mitarbeitende in die App-Entwicklung einzubeziehen

…auf welche Weise Globus seine Kund:innen per App begleitet

…wie die Zukunft von Handelsapps aussieht

…welche Features DM und Globus ihren Kund:innen bieten

…warum Händler sich untereinander austauschen sollten

Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um E-Commerce: Dazu spricht Joel regelmäßig mit den innovativsten Händler:innen und Hersteller:innen des Landes, um dir konkrete Praxisbeispiele, Erklärungen und Handlungsempfehlungen für die sich rapide wandelnde Handelslandschaft aufzuzeigen. Wir wollen nämlich nicht, dass du angesichts von Digitalisierung, Globalisierung, Marktfortschritt und der Coronapandemie deine Felle davonschwimmen siehst. Stattdessen versorgen wir dich mit dem Wissen der Besten – egal ob stationär oder online, Mittelstand oder Konzern, Traditionsunternehmen oder Startup. Denn nur gemeinsam sind wir in der Lage, diese großen Herausforderungen zu meistern!


||||| PERSONEN |||||

👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt

👤 Florian Wolfframm, VP Retail Sales & Marketing PAYBACK

👤 Mario Bertsch, Leiter Marketing & Digital bei dm-drogerie markt Deutschland

👤 Sigrun Löffelholz, Leitung Marketing bei Globus Markthallen GmbH & Ko KG


||||| SPONSOREN |||||

🔥 Übersicht aller Sponsoren
Diese Folge entstand in Partnerschaft mit PAYBACK


||||| KAPITEL |||||

(00:00:00) Vorstellung & Einführung ins Thema

(00:07:21) Schwerpunkte beim Thema Digitalisierung

(00:10:36) Bedeutung der App

(00:26:59) Services im Digitalbereich

(00:37:12) Fehler & Verzahnungen

(00:40:53) Erfolgsmessung & KPIs

(00:43:36) Special-Features

(00:48:11) Learnings & Empfehlungen


||||| WIR |||||

💛 Mehr tolle Sachen von uns

👥 Wir von digital kompakt bemühen uns um die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.